DOCNARU / FAQ
자주 묻는 질문
문서가 열리지 않거나 저장 결과가 다를 때 먼저 확인할 사항을 모았습니다.
파일이 업로드되나요?
선택한 문서의 내용은 브라우저 메모리에서 처리합니다. 서비스가 파일을 서버로 보내는 업로드 API는 사용하지 않습니다. 웹페이지·엔진·글꼴을 내려받는 연결은 발생하고, 호스팅 제공자는 IP 등 일반적인 연결 정보를 처리할 수 있습니다. 문서 처리와 접속 정보 처리는 개인정보 처리방침에 구분해 설명합니다.
처음 Office 파일을 열 때 오래 걸립니다.
Office 편집 엔진은 일반 웹페이지보다 용량이 큽니다. 첫 실행에는 수십 MB 이상의 엔진 자산을 받고 초기화합니다. 네트워크가 느리거나 기기의 메모리가 부족하면 시간이 오래 걸리거나 실패할 수 있습니다. 다른 무거운 탭을 닫고 데스크톱 브라우저에서 작은 파일로 먼저 확인하세요.
원본과 줄바꿈이나 글꼴이 다릅니다.
원본에 사용한 글꼴이 기기나 엔진에 없으면 대체 글꼴이 사용됩니다. 글자 폭이 달라져 표 높이와 페이지 배치도 달라질 수 있습니다. 동일한 확장자로 저장해도 모든 전용 기능이 보존된다는 의미는 아닙니다. 원본을 보관하고 다운로드한 파일을 원본 프로그램에서 확인하세요.
저장했는데 컴퓨터에서 파일을 찾지 못했습니다.
문서나루는 브라우저에 다운로드를 요청합니다. 실제 파일 저장 위치·다운로드 취소·차단·디스크 오류는 브라우저가 관리합니다. 브라우저의 다운로드 목록에서 파일명을 확인하세요. 파일명에는 ‘수정본’이 붙습니다.
탭을 닫았는데 이어서 작업할 수 있나요?
서버 보관이나 계정 간 동기화 기능은 없습니다. 브라우저 작업 데이터도 영구 저장하지 않도록 구성합니다. 탭을 닫기 전에 수정본을 내려받으세요. 브라우저 다운로드 폴더에 저장한 파일은 직접 다시 열 수 있습니다.
스캔 PDF에서 글자를 찾거나 고칠 수 있나요?
스캔 PDF는 글자 대신 사진을 담고 있을 수 있습니다. OCR 기능은 제공하지 않으므로 글자 검색이 되지 않을 수 있습니다. 현재 PDF 도구에서는 문구 추가와 페이지 정리를 할 수 있습니다.
모든 형식이 반드시 열리나요?
확장자가 지원 목록에 있어도 파일 내부 구조·암호·DRM·손상 여부에 따라 열리지 않을 수 있습니다. 열리지 않을 때는 원본 다운로드를 이용하고 문의 시 확장자·브라우저·오류 문구를 알려 주세요. 민감한 실제 문서를 바로 이메일에 첨부하지 마세요.
광고나 유료 기능이 있나요?
현재 개인 시험판에는 광고가 없고 별도의 유료 결제 기능도 없습니다. 향후 운영 방식이 달라지면 서비스 안내와 쿠키·광고 안내를 갱신합니다. 광고 심사나 광고 노출을 약속하는 서비스가 아닙니다.